Πραγματοποιήστε αιτήματα για εξυπηρέτηση μέσω της εφαρμογής mySigen,
ή στείλτε μας email στο: service@sigenergy.com

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε

Συχνές ερωτήσεις

Επιλέξτε θέμα
    Η παραγωγή ενέργειας του μετατροπέα είναι χαμηλή.
    A:

    Ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία:

    1. Εάν η διάμετρος του σύρματος AC είναι κατάλληλη.

    2. Εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος στον μετατροπέα;

    3. Εάν η επιλογή της χώρας ασφαλείας του μετατροπέα είναι σωστή.

    4. Εάν είναι θωρακισμένο ή υπάρχει σκόνη στα φωτοβολταϊκά πάνελ.

    Λείπουν ορισμένα αξεσουάρ.
    A:

    Εάν λείπουν αξεσουάρ κατά την εγκατάσταση, ελέγξτε τη λίστα αξεσουάρ που αναφέρεται στο εγχειρίδιο χρήσης και επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπό σας ή το κέντρο σέρβις της Sigenergy.

    Ο μετατροπέας πρέπει να είναι σε γείωση;
    A:

    Η πλευρά AC του μετατροπέα είναι δύναμη στη γείωση. Μετά την ενεργοποίηση του μετατροπέα, ο εξωτερικός αγωγός γείωσης προστασίας πρέπει να διατηρείται συνδεδεμένος.

    Η διαμόρφωση Wi-Fi έχει ολοκληρωθεί, αλλά δεν υπάρχουν δεδομένα παρακολούθησης.
    A:

    Μετά τη διαμόρφωση του Wi-Fi, μεταβείτε στην ιστοσελίδα της Sigenergy για να καταχωρήσετε τον εξοπλισμό ή μέσω της εφαρμογής mySigen για να καταχωρήσετε γρήγορα τον εξοπλισμό σας.

    Δεν μπορώ να αποθηκεύσω ρυθμίσεις στην εφαρμογή mySigen.
    A:

    Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι WLAN ή βεβαιωθείτε ότι η αρχική σελίδα δείχνει ότι η σύνδεση είναι εντάξει.

    Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεται σε κατάσταση αναμονής (στην εφαρμογή) προτού αλλάξετε οποιεσδήποτε ρυθμίσεις στο mySigen App.

    Εάν όλα αυτά τα βήματα δεν λειτουργούν, επικοινωνήστε με το κέντρο σέρβις της Sigenergy.

    Ποιο είναι το εύρος θερμοκρασίας περιβάλλοντος για την ασφαλή λειτουργία του SigenStor;
    A:

    Παρακαλούμε, ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία:

    1. Ελέγξτε εάν υπάρχει διακύμανση στην ισχύ φορτίου.

    2. Ελέγξτε εάν υπάρχει διακύμανση της φωτοβολταϊκής ισχύος στο Sigenergy Portal.

    Εάν όλα είναι εντάξει, αλλά το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης της Sigenergy.

    Ποιο είναι το εύρος θερμοκρασίας περιβάλλοντος για την ασφαλή λειτουργία του SigenStor;
    A:

    Η θερμοκρασία περιβάλλοντος είναι -20°C~55°C.

    Δεν μπορώ να βρω το εγχειρίδιο χρήσης.
    A:

    Μεταβείτε στης επίσημο ιστοσελίδα της Sigenengy για να κάνετε λήψη για τον σχετικό τύπο διαδικτυακού εγχειριδίου χρήσης. Εάν δεν μπορείτε να κάνετε λήψη, επικοινωνήστε με το τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης πεδίου της Sigenergy.

    Πώς μπορώ να προετοιμαστώ καλύτερα για την εγκατάσταση;
    A:

    Για έλεγχο προεγκατάστασης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

    1. Σύμφωνα με τη λίστα συσκευασίας, ελέγξτε αν τα εξαρτήματα είναι πλήρη και σε καλή εμφάνιση. Εάν παρουσιαστεί οποιαδήποτε ανωμαλία, επικοινωνήστε εγκαίρως με τον αντιπρόσωπο πωλήσεών σας.

    2. Ελέγξτε τον εξοπλισμό ατομικής προστασίας και τα εργαλεία εγκατάστασης για να βεβαιωθείτε ότι είναι πλήρη. Εάν όχι, παρακαλούμε να τα αναπληρώσετε.

    3. Ελέγξτε το καλώδιο που παρέχεται από τον πελάτη για να βεβαιωθείτε ότι η ποσότητα και οι προδιαγραφές είναι σωστές. Εάν όχι, προετοιμαστείτε ξανά.

    No Result Found

Ακολουθήστε μας σε

Πολιτική Απορρήτου / Όροι και Προϋποθέσεις / Ρυθμίσεις cookie

Πνευματικά δικαιώματα © 2024 Sigenergy Technology Co., Ltd. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.